제품 보증안내

1. 본 정책은 엔에이치엔위투(주)가 정식 수입 유통된 브랜드명 제품에만 제공되는 서비스입니다. 공식 판매처는 웹사이트 내 Store 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

2. 구매하신 브랜드명 제품에 대한 엔에이치엔위투(주)의 제품 보증 의무는 이 문서에 명시된 조건으로 제한됩니다.

3. 보증기간은 최초 구매일로부터 1년 동안 부품 및 제조 기술상의 결함에 대해 제품을 보증하기 위한 기본 조건이며, 조건에 충족함을 판단될 경우 1년간 무상 AS 또는 교환 받으실 수 있습니다.

4. 단, 품절 및 단종된 제품에 대해서는 구매 제품과 동일 금액 기준으로 1:1 교환해드립니다.

네이티브유니온 정품 등록 적용 제외 및 제한사항

1. 네이티브유니온의 정품 등록은 공식 판매처 제품을 구매하신 내역이 확인될 경우에만 적용됩니다. 공식 유통경로가 아닌 병행 및 해외 직수입, 해외 직배송 구매를 통해 구매한 제품은 보증이 불가합니다. 공식 판매처에서 구매한 내역은 아래 정품 등록에 기입한 개인 정보를 통해 확인합니다.

2. 날카로운 것에 의한 찢김, 외부 장애물로 인한 찢김과 재질 손상, 벨크로(찍찍이)에 의한 보풀 및 찢김, 뜯어짐, 흙 혹은 기름 등에 의한 얼룩, 디자인 변형, 물 및 세제 세탁에 의한 손상 및 고객과실로 판단되는 경우 보증이 불가합니다.

3. 제품 교환/반품 시 반드시 택을 제거하지 마시고, 처음 받은 상품 그대로 보내주시길 바랍니다.

4. 고객 변심은 상품을 받으신 날로부터 7일이 초과한 경우 교환/반품이 불가합니다.

5. 상표텍, 정품박스 훼손/제거한 경우, 고객 부주의 또는 상품 사용으로 훼손, 멸실되어 상품의 가치가 떨어진 경우 제품 보증이 불가합니다.

6. 상품 초기 하자를 확인했음에도 불구하고 고객의 과실로 상품훼손 또는 사용하여 상품의 가치를 하락시킨 경우 제품 보증이 불가합니다.

7. 가방, 브리프 제품군만 A/S가 가능하며, 슬리브, 디바이스 제품군은 A/S가 불가합니다.

상품 불량 및 오배송 환불

1. 초기 상품 수령 시 불량인 상품이 도착한 경우와 주문한 상품과 다른 상품이 도착한 경우 네이티브유니온에서 전액 배송비를 부담하여 환불 처리해드립니다.

2. 상품이 불량인 경우와 다른 상품이 배송된 경우 모두 웹사이트 문의를 통해 해당 내용을 접수해주셔야 정상적으로 환불 처리가 가능합니다.

환불 방법

1. 받아보신 상품을 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 7일 이내에 도착하도록 보내주셔야 합니다.

2. 반드시 초기 수령 택배회사를 이용하여 반송지로 착불 반송 부탁 드립니다.

3.  불량 상품 주문한 상품이 배송된 경우라도 제품박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 환불이 불가능합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중 포장하여 반송 부탁드립니다.

4. AS 및 제품 관련 문의는 1644-6519에서 접수 가능합니다.

자주 묻는 질문

1. 구매한지 1년 이상일 경우 네이티브유니온의 정품 등록 제품보증이 적용되는 기간은 구입일로부터 1년입니다.

2. 정품 택 혹은 영수증을 분실하셨을 경우 고객지원팀에서 고객님의 구매를 확인할 수 있는 증빙서류를 함께 첨부해 주시기 바랍니다. 구입내역 및 영수증, 기타 증빙내역을 확인할 수 없는 경우 제품 보증이 불가합니다.

3. 병행상품, 해외 직수입 상품, Apple Online Store 에서 구매했을 경우 구매하신 페이지 상품 판매자에게 문의하시길 바라며, 병행상품 및 해외 직수입 상품은 엔에이치엔위투(주)의 제품보증 책임이 없습니다.

4. 제품 수선 기간은 접수 후, 상품 수령일로부터 최대 2주정도 소요됩니다.